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打造京津冀同城化金融服務香河農商銀行開展農銀通卡主題營銷
時間:2019/12/24 8:58:47  來源:金融時報   點擊:10075

    編者按:

    2016年以來,為滿足京津冀地區跨區域金融服務的旺盛需要,依托農信銀支付清算系統,多家機構共同打造的京津冀農銀通卡,已成為落實三地金融協同發展的重要方式。作為重點推動行,香河農商銀行在制度保障、組織謀劃以及營銷策略上頗具亮點,該行結合地域實際,細分營銷目標,精準定位客戶,開展了重點營銷。

  隨著京津冀一體化的深入推進,三地交流合作密切,人員流動日益頻繁,跨區域金融服務需求變得十分旺盛。

  2016年以來,河北省聯社、北京農商銀行與天津農商銀行依托農信銀支付清算系統緊密合作,共同打造的京津冀農銀通卡,不僅為三地居民提供了快捷便利的金融服務,也已成為落實三地金融協同發展的重要方式。截至10月末,僅河北農信系統農銀通卡發行量已達到63.42萬張。

  “京津冀農銀通卡對于解決客戶結算難題,促進銀行業務開展具有重要意義,為了加強營銷推廣,近期我們做了大量工作,11月主題營銷活動效果顯著。”在前不久河北農信社京津冀農銀通卡業務主題營銷現場會上,香河農商銀行董事長張斌針對該項工作做了經驗分享。據他介紹,該行在為期一個月的農銀通卡宣傳營銷活動中,發卡3.46萬張。

  記者了解到,京津冀農銀通卡除了具有存取款、轉賬、消費、代收代繳各類日常生活服務費用以及金融理財等基礎金融服務功能外,作為面向京津冀三地居民發行的銀聯標準借記卡,免除了持卡人開卡、換卡工本費、小額賬戶管理費,以及持卡人在京津冀三家金融機構6000余家營業網點及近萬臺ATM自助機具上交易時的跨行手續費,實現了京津冀三地居民金融服務的同城化、標準化、一體化,使持卡人能夠在異地享受高效、便利、優惠的金融服務。

  為進一步推動農銀通卡業務開展,讓更多的京津冀居民享受到跨區域金融服務,河北農信社將11月作為全省農信系統京津冀農銀通卡主題宣傳營銷月。作為重點推動行,香河農商銀行在制度保障、組織謀劃以及營銷策略上頗具亮點,取得了豐碩成果。

  為確保推廣工作順利開展,該行組織召開京津冀農銀通卡主題宣傳營銷動員會,成立了以行長為組長、電子銀行主管行長為副組長、各部門負責人為成員的領導小組,安排部署營銷工作,為農銀通卡推廣提供了組織保障。為制定有效的推廣方案,該行結合香河環京津的區位優勢,確定了總體營銷目標和工作要求,制定了推廣方案及相關制度辦法,為農銀通卡推廣提供了制度保障。同時,該行組織員工分批次參加培訓,確保每位員工掌握農銀通卡產品特點,提高其業務受理和營銷能力,針對外拓營銷時間長、任務重、工作量大的情況,專門抽調了一部分業務能力強,有營銷經驗的員工,組建了外拓營銷小組。

  “先人一步,快人一拍”。為營造聲勢,香河農商銀行首先抓網點集中宣傳,全轄29個營業網點統一懸掛“走遍京津冀,一卡全無憂”條幅,統一設置農銀通卡宣傳資料展架,張貼海報,廣告機、LED屏幕滾動播放農銀通卡宣傳標語。在此基礎上制作農銀通卡宣傳片,利用媒體平臺發布;利用銀行公眾號介紹農銀通卡產品特點,并通過員工微信群、朋友圈、客戶微信宣傳分享;同時與公交公司合作,全縣公交車輛統一設置農銀通卡宣傳標語進行全方位宣傳。

  在宣傳月中,各網點按照統一部署分別組織召開了由當地鎮政府、村干部、企業商戶參加的座談會,介紹農銀通卡產品優勢與香河農商銀行相關的電子銀行產品,從而獲得鎮政府、村街對推廣工作的支持。各網點特別選擇在人流量大的集市、廣場、學校以及香河農商銀行冠名的京津冀毽球賽現場,通過設立咨詢臺、發放宣傳折頁、張貼海報,開展全方位、全覆蓋、無縫隙宣傳,進一步提升了農銀通卡的影響力。

  據張斌介紹,為加強農銀通卡推廣力度,他們進一步完善了“四項制度”。一是調整績效分配制度,制定計價獎勵措施,將總體營銷目標細化到人,營造“人人有任務,個個有目標”的營銷氛圍,確保每位員工成為農銀通卡的宣傳員,提升開卡業務積極性。二是實施分包落實制度。“班子成員帶頭開展營銷,包行、包鄉鎮,部室經理、客戶經理、網點負責人積極配合,主動與鄉(鎮)企業、村委會溝通協調,進村、進企業開展營銷。”王斌說。

  此外,他們還建立通報督導制度和客戶回訪制度,深入分析營銷緩慢原因,保證推廣有進展、取實效。通過電話回訪、上門回訪等方式了解客戶用卡情況,解答客戶提出的有關咨詢,做好客戶開卡后期服務,促進客戶從不會用、不愛用到主動用的轉變,提高農銀通卡的使用率。

  記者了解到,在實際營銷過程中,香河農商銀行結合地域實際,細分營銷目標,精準定位客戶,開展重點營銷。對于香河家具城、石材城、汽配城這類商戶較多且資金往來頻繁的區域,該行采取外拓小組包片分工開展“地毯式”營銷,對負責營銷區域的客戶進行梳理分析,建立工作臺賬,根據客戶不同經營特點實行針對性營銷,為商戶開立農銀通卡、手機銀行和云閃付等電子銀行產品,布放POS機,做好客戶后期跟蹤服務,從而確保各種類電子銀行產品齊頭并進發展。

  對于與京津接壤的支行網點,該行則針對周邊生產加工型企業京津戶籍工人較多,跨地區業務往來頻繁的實際,與企業溝通協調,建立代發工資的業務關系,主動上門為客戶開卡辦理相關業務。同時,針對香河京津邊界鄉村大量務工人員集中返鄉時機開展重點營銷,把農銀通卡的推廣與金融便民店密切結合,讓客戶在金融便民店實地體驗,讓他們真正的放寬心。

  經過全行上下的努力,香河農商銀行在主題營銷活動月中共營銷開立農銀通卡3.46萬張,累計存量達到4.59萬張,通過組合營銷,新增代發工資賬戶42戶,手機銀行、隨e盾3936個,云閃付綁定客戶1284戶,累計吸收存款達7200萬元。 (金融時報  2019年12月19日訊)

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