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灤州農商銀行多維度助推“農商”品牌邁上新臺階
時間:2019/12/23 18:57:00  來源:灤州農商銀行  作者:吉志宇、張春嬌   點擊:1032

    一直以來,灤州農商銀行扎實念好“農字經”,不斷加強企業文化建設,提升服務水平,塑樹“農商”新形象,筑牢品牌新高地。

    立足客戶需求,讓服務水平更有“高度”。一是強化內功,提升服務。高標準、高質量推進新一輪星級網點創建工作,網點功能分區合理,服務設施完善。除提供日常便民設施外,在總行營業部引入機器人大堂經理,極大提高了服務效率。截至11月末,該行34家營業網點全部達到三星級及以上標準。二是激發內生動力,豐富企業文化。高度重視員工綜合素質提升,多次舉辦業務培訓和技能競賽,培養“硬核”人才;創辦行歌《讓愛飛揚》,制作宣傳冊《大美灤州 愛在農商》、報刊《信合家園》,設計吉祥物;舉辦員工健步走、籃球賽等活動,可視化打造企業名片。三是深挖需求,激發服務潛力。積極與當地社保局溝通協調,在總行營業部開通社保卡“一站式”服務,成為當地唯一一家可以辦理社保卡業務的金融機構。四是工作小窗口,服務大平臺。提升臨柜人員服務水平,在風險可控的前提下,多角度、全方位提供便捷服務,多次收到客戶的感謝信、感謝電話和錦旗,并被當地媒體報道,極大提升了品牌形象。

    助力普惠金融,讓民生答卷更有“溫度”。一是支農支小,深入推進“三農”和縣域經濟發展。回歸本源,下沉服務重心,實行“陽光信貸”“限時辦結”,對小微企業和民營企業精準“滴灌”。截至11月末,共發放涉農貸款42.98億元、小微企業貸款56.44億元。二是精準扶貧,推動鄉村振興。堅持“扶貧先扶志、扶貧必扶智”原則,多措并舉,積極開展金融扶貧。截至11月末,刷寫宣傳標語270條、發放宣傳年歷779戶、制作張貼宣傳圖版947張,在有貧困戶的貧困村實現全覆蓋,累計發放扶貧小額貸款44筆、金額63.2萬元。三是廣泛宣傳,將金融服務延伸至客戶“掌心”。組織“金融科技 服務三農”電子銀行營銷活動,積極推廣移動支付“三大工程”。搭各類文化宣傳媒介和活動“便車”,開展“金融知識萬里行”“金融知識普及月”等宣傳活動,打通金融服務“最后一公里”。截至11月末,該行共發放宣傳資料6萬余份,解答客戶疑問3.5萬余次,受益群體達7萬余人。

    踐行社會公益,讓品牌形象更有“質感”。一是以責任擔當參與社會公益。組織參與“慈善一日捐”“博愛一日捐”“慈善一元捐”和無償獻血等慈善活動。以初心使命壯大公益力量。開展助力海洋私立學校“遠足”活動,舉辦“唐山周末 古城灤州”專場晚會,與灤州市乒協共同舉辦“迎七一”市乒乓球大賽等群眾活動,在抖音、快手、微信朋友圈等社會公眾平臺引起了良好的社會反響。三是以積極姿態助建美麗灤州,組織員工打掃社區衛生,義務植樹美化環境,扮演“交通指揮員”維護道路秩序,極大提升了該行的品牌形象和社會影響力。

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